Politique de confidentialité

Micro-entreprise GANNE RÉMY

Email : contact@retrouverlelan-hypnose.fr

Les données collectées par le site proviennent de quatre sources :

Formulaire de contact

Données collectées : prénom, adresse e-mail, message libre.

Finalité : permettre au praticien de répondre aux demandes d'information ou de contact.

Formulaire de prise de rendez-vous

Données collectées : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, adresse, date et heure du rendez-vous, informations complémentaires pour l'adresse (facultatives).

Finalité : organisation et gestion des rendez-vous et du suivi client.

Notes de suivi thérapeutique

Données collectées : notes prises par le praticien à l'issue d'une séance (contenu de l'échange, évolution du suivi). Ces notes sont associées au rendez-vous concerné.

Finalité : assurer la continuité et la qualité de l'accompagnement en hypnose d'une séance à l'autre.

Ces notes constituent une donnée de santé au sens de l'article 9 du RGPD. Elles sont stockées de manière sécurisée, accessibles uniquement au praticien, et ne sont jamais transmises par e-mail, ni communiquées à un tiers (y compris le prestataire d'agenda en ligne).

Journaux techniques (logs serveur)

Lors de la consultation du site, certaines données techniques sont automatiquement enregistrées par le serveur :

• adresse IP
• horodatage
• URL consultée et la méthode utilisée
• ports et hôtes d'origine
• type de navigateur et le système d'exploitation
• en cas d'erreur, le message et la trace technique (stack)

Finalité : assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site (prévention des abus, diagnostic technique, corriger les erreurs techniques).

Conformément à l'article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement repose sur une base légale déterminée :

• Le consentement explicite de l'utilisateur: lors de l'envoi d'un message via le formulaire de contact ou la prise de rendez-vous, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données afin de permettre une réponse ou la gestion du rendez-vous demandé.
• L'exécution d'une relation précontractuelle ou contractuelle: lorsque vous prenez rendez-vous ou engagez un suivi, le traitement des données est nécessaire pour organiser et assurer la prestation d'accompagnement en hypnose.
• L'intérêt légitime du responsable du traitement: pour assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement technique du site web (notamment via l'enregistrement des journaux techniques ou « logs »).
• Le respect d'obligations légales : certaines données (comme les factures ou justificatifs comptables) peuvent être conservées afin de satisfaire aux obligations fiscales et comptables applicables.
• La fourniture de soins ou d'un suivi thérapeutique(article 9.2.h du RGPD) : les notes de suivi prises après chaque séance constituent une donnée de santé, traitée uniquement dans le cadre de l'accompagnement que vous avez demandé, et soumise au secret professionnel.

• Données de contact et de rendez-vous : conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange.
• Notes de suivi thérapeutique : conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange, comme les données de rendez-vous auxquelles elles sont rattachées.
• Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Logs techniques : conservés pendant 1 mois maximum, puis supprimés automatiquement.

Les données sont exclusivement accessibles à Rémy Ganne, responsable du site et praticien en hypnose.

Certaines données nécessaires à la facturation sont traitées par un prestataire de services de facturation (sous-traitant) pour l'édition des factures et la gestion comptable.

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Hébergement et localisation des données : Vos données sont hébergées en Suisse par Infomaniak Network SA, dans des data centers situés à Genève. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection des données personnelles reconnu équivalent à celui exigé par le RGPD au sein de l'Union européenne.

Le site est régulièrement mis à jour et sécurisé afin de limiter les risques d'accès non autorisé aux données personnelles.

L'accès aux données collectées via le site est strictement réservé au responsable du traitement dans le cadre de son activité professionnelle.

Ce site ne dépose pas de cookies publicitaires ou analytiques.

Seuls des cookies techniques temporaires peuvent être utilisés pour garantir le bon fonctionnement du site.

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès,
• droit de rectification,
• droit d'effacement,
• droit d'opposition,
• droit à la limitation du traitement,
• droit à la portabilité (dans les cas prévus par la loi).
• droit de retirer votre consentement
• directives post-mortem

Pour exercer ces droits, contactez :

Rémy Ganne - contact@retrouverlelan-hypnose.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes. Vous en serez alors informé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

https://www.cnil.fr

Cette politique peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions légales ou techniques.La version en vigueur est celle disponible sur cette page.